Termini e condizioni

Ciò che acquistate è quello che vedete nella fotografia (salvo se espressamente indicato nella descrizione), disponibile nel nostro magazzino per spedizione immediata.

La disponibilità della merce è aggiornata quotidianamente sul sito; tuttavia in rari casi è possibile che al momento dell’evasione dell’ordine alcuni prodotti non siano disponibili.

In tal caso Luana Alonzi ne darà tempestiva comunicazione all’acquirente che potrà decidere se modificare l’ordine o annullarlo, ottenendo la restituzione dell’intero importo eventualmente già versato.
Tutti i prezzi sono da intendersi esenti da IVA.
Per ogni vendita effettuata di uno o più articoli, rilasciamo regolare ricevuta o fattura.

Luana Alonzi mette a disposizione dei consumatori tre diverse modalità di pagamento: Paypal/Carta di Credito (Visa, Visa Electron, MasterCard, Aura, PostePay Evolution), Bonifico Bancario.

CARTA DI CREDITO
Transazione sicura attraverso i circuiti PAYPAL e STRIPE.

PayPal (CONSIGLIATO)
Pagamento immediato, consente l’immediata preparazione della spedizione. Leader nei pagamenti online, permette a chiunque si sia registrato gratuitamente di inviare (e ricevere) denaro in tutta sicurezza tramite il proprio indirizzo e-mail. Al proprio account è possibile associare una carta di credito, oppure una carta prepagata, oppure un conto corrente bancario. Questo sistema di pagamento è considerato molto sicuro ed affidabile in quanto è possibile effettuare transazioni senza condividere i dati della carta con il destinatario finale del pagamento. Qualora il cliente decida di pagare direttamente con carta di credito, il pagamento sarà gestito e assicurato direttamente da PayPal. Se i prodotti ordinati sono disponibili nel nostro magazzino, gli ordini pagati con Paypal o carta di credito entro le ore 13.00 verranno spediti al destinatario in 24/48 ore sul territorio italiano.

Si fa presente che le spese di giacenza per assenza destinatario dopo il secondo tentativo di consegna corrispondono a € 10,00 e saranno addebitate direttamente al Cliente.

Bonifico Bancario
E’ il metodo più lento, non consigliato se si desidera ricevere a breve la merce ordinata. E’ sufficiente effettuare un bonifico bancario al seguente IBAN: IT15 F083 4474 6000 0001 0880 872

ATTENZIONE: Occorre che nella causale del bonifico sia indicato chiaramente il numero d’ordine assegnato all’acquisto e la data in cui risulta essere stato effettuato.

Gli ordini pagati con bonifico bancario saranno evasi al momento dell’effettivo accredito del bonifico sul nostro conto. Di norma il trasferimento di denaro impiega 2- 3 gg.

Tempi di Imballaggio
I tempi di imballaggio sono rapidissimi e le spedizioni partono tutti i giorni (escluso Sabato e Festivi).

Spedizioni
Per le spedizioni in tutta Italia Luana Alonzi si avvale della collaborazione di corrieri espresso nazionali.

Le spese di spedizione in tutta Italia sono gratuite.

Gli ordini vengono processati appena ricevuti (salvo imprevisti).
La consegna avverrà in 1-4 giorni lavorativi (dalla data di presa in consegna da parte del corriere espresso)
Il corriere recapiterà direttamente la merce all’indirizzo indicato al momento dell’acquisto. Se la consegna non dovesse avvenire con successo (nel caso in cui il cliente sia assente al momento della consegna), viene lasciato un avviso in cassetta con le indicazioni per un secondo tentativo di consegna o per il ritiro in un punto segnalato.

Luana Alonzi non è responsabile per eventuali ritardi imputabili a colpe dello spedizioniere.

Al ricevimento del pacco, vi invitiamo a controllare:
– che il numero dei colli indicato sulla lettera di vettura sia effettivamente quello consegnato;
– che il pacco sia integro e non danneggiato; eventuali contestazioni vanno segnalate al corriere indicando sulla lettera di vettura che firmate per il ritiro, la dicitura “Ritirato con riserva di controllo”, in caso contrario il pacco si considera consegnato correttamente dopodiché il pacco diventa di vostra responsabilità.

L’impegno che Luana Alonzi si propone è di operare nel modo più preciso possibile, tuttavia potrebbe incorrere inavvertitamente in imprecisioni o inesattezze tecniche o di fatto e/o errori di carattere tipografico.
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Diritto di recesso e resi

Hai il diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni dalla ricezione dell'articolo, senza dover fornire alcuna motivazione, come previsto dalla normativa UE a tutela dei consumatori.

Come esercitare il recesso

Per recedere dal contratto, utilizza il nostro portale di recesso self-service, raggiungibile anche dal link presente nella tua email di conferma ordine. Inserisci il numero d'ordine e l'email utilizzata per l'acquisto: la procedura ti guiderà attraverso una dichiarazione di recesso e una conferma finale in due passaggi. Al termine riceverai automaticamente una email di ricevuta con codice univoco, data e ora della richiesta, come previsto dall'art. 54-bis del Codice del Consumo.

Se desideri restituire solo alcuni articoli dell'ordine anziché tutti, indicalo nel campo note della richiesta.

Condizioni per il recesso

Per essere idoneo, l'articolo deve essere integro, non utilizzato, non danneggiato, e restituito nella confezione originale con cartellino identificativo e, ove presente, sigillo di garanzia.

In particolare si richiede che il prodotto restituito:
- sia integro;
- non sia stato utilizzato;
- non abbia subito alcun tipo di danneggiamento;
- sia ancora munito della sua confezione originale.

Costi di spedizione del reso

Le spese di spedizione per la restituzione dell'articolo sono a carico del cliente.

Rimborsi

Una volta ricevuta e verificata la merce, il rimborso verrà elaborato tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto originario, entro 14 giorni dalla restituzione, salvo le spese di spedizione, che non sono rimborsabili.

Danni, difetti o articolo errato

Questo caso è diverso dal diritto di recesso: se hai ricevuto un articolo danneggiato, difettoso o errato, contattaci immediatamente via email all'indirizzo info@alonziluana.it. Valuteremo il problema e provvederemo alla soluzione più adatta.

Eccezioni al diritto di recesso

Non è possibile esercitare il diritto di recesso per articoli il cui sigillo di protezione igienica sia stato aperto dopo la ricezione — se il sigillo è ancora integro, il recesso è pienamente ammesso.

Ci riserviamo il diritto di rifiutare resi comunicati o rispediti oltre i termini previsti, o riguardanti articoli non nelle condizioni sopra descritte.

Assistenza

Per qualsiasi dubbio: info@alonziluana.it